คำถามที่พบบ่อย
คุณสามารถติดต่อกับเราได้โดยตรงผ่านช่องทางการสื่อสารดังต่อไปนี้
Call center: (66) 02-029-7000
Website: https://www.konicaminolta.co.th/th/contact-us/
Email: marketing.kmbth@konicaminolta.com
Facebook: https://www.facebook.com/konicaminoltabth/
มีความปลอดภัย เรามีระบบคัดกรองพนักงานและผู้ที่มาติดต่อ ด้วยกล้องตรวจจับอุณหภูมิ MOBOTIX Thermal ที่สามารถตรวจวัดอุณหภูมิบนร่างกายได้อย่างแม่นยำในระดับจุดทศนิยม ในด้านความสะอาด แม่บ้านของเรามีการเช็ดทำความสะอาดในส่วนที่มีการสัมผัสบ่อย เช่น บานประตู และเครื่องสุขภัณฑ์ ด้วยแอลกอฮอล์วันละ 4 ครั้ง และติดตั้งจุดให้บริการเจลแอลกอฮอล์ล้างมือที่หน้าอาคารต่างๆ และบริเวณทางเข้า-ออกของบริษัทฯ
สำหรับชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลือง
– เราได้จัดเตรียมและสำรองอะไหล่ทั้งหมดโดยจัดเก็บไว้ที่คลังสินค้าส่วนกลางของสำนักงานใหญ่ เพื่อการจัดส่งไปยังปลายทางที่รวดเร็วและเพื่อกรณีเร่งด่วนทุกกรณี
– สำหรับสาขาที่ตั้งอยู่ในเขตชานเมืองของกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด เราได้มอบหมายให้สาขาเหล่านั้นจัดเตรียมชิ้นส่วนอะไหล่ที่จำเป็นทั้งหมด และจัดเก็บอะไหล่เหล่านั้นไว้บนรถบริการ ซึ่งเรียกว่า “Car Stock”
– สำหรับกรณีการจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่แบบเร่งด่วนในบางพื้นที่ใกล้เคียง ทางผู้จัดการสาขาจะเลือกใช้บริการจัดส่งอื่น ๆ เช่น Grab Express, Line Man และอื่น ๆ เพื่อการให้บริการจัดส่งที่รวดเร็ว
สำหรับการจัดส่งโทนเนอร์
– เราได้ปรับปรุงและใช้แอปพลิเคชันระบบอัตโนมัติที่ชื่อว่า “CSRC และ PdM” ในการตรวจสอบปริมาณการใช้โทนเนอร์ และคาดการณ์จากข้อมูลการใช้งานของลูกค้าจากระยะไกล เพื่อการจัดส่งโทนเนอร์ที่ถูกต้องและรวดเร็วรวดเร็ว
– เราได้จัดเตรียมและสำรองโทนเนอร์ โดยจัดเก็บไว้ที่คลังสินค้าส่วนกลางของสำนักงานใหญ่ เพื่อการจัดส่งไปยังปลายทางที่รวดเร็วและเพื่อกรณีเร่งด่วนทุกกรณี
เราได้มีการจัดเตรียมโซลูชันต่างๆ ไว้ ดังต่อไปนี้
– เลขมิเตอร์จะได้รับการบันทึกโดยการรีโมทผ่านหน้าจอหรือแอปพลิเคชัน ซึ่งถูกติดตั้งในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันรุ่นที่รองรับ เช่น แอปพลิเคชัน “ CSRC” และ“ SSMPPI” เป็นต้น
– สามารถบันทึกเลขมิเตอร์ได้จากทุกที่ ผ่านการช่วยเหลือจากทางลูกค้า เช่น การโทรหาลูกค้าเพื่อขอให้ช่วยส่งหน้าข้อมูลเลขมิเตอร์ผ่านทางแอปพลิเคชันติดต่อสือสารอย่าง Line และ WhatsApp เป็นต้น
หากผู้ใช้งานสงสัยว่าหน้าจออาจมีการปนเปื้อนของเชื้อไวรัส พวกเขาสามารถทำความสะอาดหน้าจอด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทั่วไป เพื่อฆ่าเชื้อไวรัส และเป็นปกป้องคนอื่นๆ ไปพร้อมกัน กรุณาล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ หรือล้างมือด้วยสบู่และน้ำบ่อยๆ และหลีกเลี่ยงการสัมผัสดวงตา ปาก และจมูก
หลังจากขั้นตอนการติดตั้งระบบปฏิบัติการ (Pre-installation) และพร้อมที่จะจัดส่ง เจ้าหน้าที่บรรจุสินค้าจะต้องดำเนินการฆ่าเชื้อโดยการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อที่มีแอลกอฮอล์เป็นส่วนผสมหลักทั่วบรรจุภัณฑ์ของสินค้า และห่อด้วยฟิล์มชนิดหดตัวให้เรียบร้อยก่อนที่จะดำเนินการจัดส่ง
เราได้จัดเตรียมการให้บริการผ่านแอปพลิเคชันรีโมท เช่น SRS, CSRA และ TeamViewer เพื่อให้บริการและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยงหรืออันตรายจากการเดินทางเข้าไปยังพื้นที่เฝ้าระวัง
เรากำลังพิจารณาให้ส่วนลด หรือขยายเวลาสัญญาเพื่อสนับสนุนลูกค้าชั้นดีในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้
เราจะพิจารณาจำนวนโทนเนอร์ที่เหมาะสมและประสานงานกับลูกค้าในการหาสถานที่ที่เป็นไปได้ในการจัดส่งเพื่อความปลอดภัยสำหรับทั้งสองฝ่าย เช่น ส่งไปยังแผนกจัดซื้อแทนที่การส่งไปยังสถานที่ตั้งเครื่อง
เรามีการสั่งสินค้ามาสำรองไว้จำนวนมากตั้งแต่ช่วงก่อนวันหยุดตรุษจีน เพราะเป็นช่วงที่ต้องเพิ่มจำนวนสินค้าคงคลังให้เพียงพอต่อการที่โรงงานของเราจะปิดหลายวันในช่วงเทศกาลตรุษจีน ประกอบกับเดือนมีนาคมเป็นเดือนของการปิดปีงบประมาณ ทำให้เรามีสินค้าเพียงพอที่จะจำหน่ายตลอดช่วงที่ผ่านมา และเรือขนส่งสินค้า หรือเที่ยวบินขนส่งสินค้ายังไม่ถูกระงับการเข้าประเทศ ดังนั้นเราจึงไม่มีปัญหาการขาดแคลนสินค้าคงคลังไปจนถึงเดือนพฤษภาคมเป็นอย่างน้อย
เราแนะนำให้ลูกค้าติดตามข่าวสารจากแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้ เช่น จากรัฐบาล หรือกระทรวงสาธารณสุขแห่งประเทศไทย